Pantalones Lifetime Care
Pantalones Lifetime Care
Tworzymy rzeczy, które mają zostać z Tobą na długo, dlatego bierzemy pełną odpowiedzialność za każdy produkt z metką Pantalones. Każdy nasz produkt objęty jest opieką Pantalones Lifetime Care.
Jeśli coś przestanie działać tak, jak powinno, zajmiemy się tym niezależnie od czasu, który minął od zakupu. Dobra jakość nie ma daty ważności, a nasza odpowiedzialność za produkt nie kończy się przy kasie.
Gwarancja na żywotność produktu przy normalnym użytkowaniu.
Czyli gwarancja obejmuje:
-
wady konstrukcyjne,
-
jakość szycia,
-
trwałość materiału
Nie obejmuje:
-
naturalnego zużycia po latach,
-
uszkodzeń mechanicznych,
-
niewłaściwej pielęgnacji.
Co dokładnie obejmuje gwarancja
TAK
-
puszczające szwy
-
rozchodzące się łączenia
-
deformacja gumy w krótkim czasie
-
wady materiału
-
konstrukcyjne niedopasowanie (np. skręcanie szwów)
NIE
-
przetarcia od intensywnego noszenia
-
zniszczenie w suszarce
-
plamy / uszkodzenia chemiczne
-
naturalne starzenie się materiału np. blaknięcie koloru po wielokrotnym praniu
Proces
Krok 1 — zgłoszenie reklamacji online na stronie Pantalones
Krok 2 — decyzja
Pantalones:
-
zatwierdza
-
proponuje rozwiązanie
Krok 3 — rozwiązanie
✅ wymiana na nowy
✅ naprawa (jeśli możliwa)
✅ voucher do sklepu
Model operacyjny
„Repair → Replace → Reward”
-
Najpierw naprawiamy (jeśli sensowne)
-
Jeśli nie - wymieniamy
-
Jeśli produkt długo używany → voucher